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Devoluciones

Devoluciones por defectos de fabricación - Derecho de desistimiento

Devoluciones por defectos de fabricación:

¿Qué productos se pueden devolver?
El comprador podrá devolver a LolHood, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación.
El comprador dispondrá de un plazo de un mes desde la fecha de compra para comunicar los defectos de fabricación. La devolución de estos productos se hará sin coste adicional para el comprador.

¿Cómo devolver un producto?
Contactando con LolHood dentro del plazo concedido de un mes, a la dirección Avenida Diagonal, 618 7C , indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.
Recibida esta comunicación LolHood contestará en el plazo de entre 3 –5 días hábiles si procede o no la devolución del producto. Si la devolución es aprobada el consumidor será informado sobre la forma de recogida del producto defectuoso.
Es indispensable que un producto para devolver no esté usado y se devuelva con todas sus etiquetas, embalajes, folletos, tattos. La devolución será denegada si el producto se devuelve en mal estado.
Como primera opción el consumidor podrá recibir un producto sustitutivo del devuelto. En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, el consumidor podrá elegir la devolución del dinero o la sustitución por otro producto del mismo precio. En ningún caso acarrearán gastos adicionales para el consumidor.
En el caso de que se solicite el envío de un producto nuevo el plazo de entrega será de 24 a 72 horas en días laborables.
En el caso de que se solicite la devolución del importe pagado el plazo de devolución dependerá del método de pago utilizado por el consumidor a la hora de comprar el producto, siendo estos plazos:
- Tarjeta de crédito/débito: 14 días laborables desde la resolución
- PayPal: 2 días laborables

Desistimiento:

¿Qué productos se pueden devolver?
En el caso de que el consumidor no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.
No obstante, el consumidor deberá hacerse cargo del coste directo de devolución a LolHood, tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido.

¿Cómo devolver un producto?
Contactando con LolHood dentro del plazo concedido, a la dirección Avenida Diagonal, 618 7C, enviando cumplimentado el formulario de desistimiento siguiente:

----------------------
MUNDO ESQUE, S.L
Avenida Diagonal, 618 7C. Barcelona 08021. España.
E-mail: hi@lolhood.com
Les comunico que desisto de mi contrato de adquisición de gafas de sol:
– Pedido (número) /recibido (fecha recepción pedido)
– Nombre del consumidor y usuario web
– Domicilio del consumidor y usuario web
– Firma del consumidor y usuario web. Fecha.
----------------------

Recibida dicha comunicación, LolHood le indicará la forma de envío del pedido a sus oficinas: Avenida Diagonal, 618, 7C. Barcelona 08021. El envío correrá a cuenta del consumidor y LolHood no se responsabiliza de la no recepción del mismo.
Es indispensable que un producto para devolver no esté usado y se devuelva con todas sus etiquetas, embalajes, folletos, tattos. La devolución será denegada si el producto se devuelve en mal estado. Si la comprobación es correcta LolHood procederá a devolver los importes pagados por el Usuario (con excepción de los gastos de envío).
La devolución del importe pagado el plazo de devolución dependerá del método de pago utilizado por el consumidor a la hora de comprar el producto, siendo estos plazos:
- Tarjeta de crédito/débito: 21 días laborables desde la resolución
- PayPal: 5 días laborables


Política de Cambio de productos

No se admite el cambio de productos.